
“五一”假期临近,很多人开始规划出游。近期,受燃油价格暴涨、供应紧缺等因素影响,全球多家航空公司运力缩减,导致航班大规模取消。目前,国内航空公司执行的国际航线尤其是前往东南亚和大洋洲的航线运营情况如何?运力是否充足?
当前我国航空公司的国际航线运力充足。据中国航空运输协会消息,今年民航每周国际客运航班计划与去年同期持平。“五一”假期期间(5月1日至5日),国际客运航班计划增长5.5%。
中国航空运输协会理事长助理朱耀春表示,东南亚地区在“五一”期间,中方航空公司提供座位48.7万个,较去年同期增加4.8万个,已售出机票24.8万张,运力完全满足需求。目前国内至东南亚的核心干线如飞往曼谷、新加坡、吉隆坡、金边等主要城市的航班全部正常通航,基础班次稳定,部分小众旅游城市和低密度支线航线做了阶段性减班。中澳航线方面,上海、广州、北京往返悉尼、墨尔本、布里斯班等主流航点的航班频次没有大的变动,调整集中在少数二线城市直飞的支线航线。
多家航空公司透露,“五一”假期期间航班量与去年相比保持增长。南航运力网络部航班调度室副经理张继豪表示,东南亚航线计划执行超2100班次,同比增长11%,主要包括广州、深圳至胡志明市、新加坡、吉隆坡以及重庆、长沙、武汉等始发至东南亚共30余条航线。澳新航线方面,计划执行257班次,同比增加超42%,主要航线包括广州到悉尼、墨尔本以及深圳到悉尼等9条航线。
针对旅客普遍关心的航班取消后的服务保障问题,多家航空公司相关负责人表示,将按照民航主管部门的要求,全力维护每一位旅客的合法权益。厦航营销委员会副总经理胡楠指出,如果出现大量航班取消的情况,公司将启动客服应急机制,多手段保证快速响应,第一时间做好临近航班的合并,优先签转,尽最大努力保障旅客顺利成行。为涉及航班调整的旅客统一提供免费退改服务,确保旅客权益不受损失。
中国航空运输协会相关负责人表示,已经督促所有会员航空公司做好各项服务保障工作。所有受航班调整影响的旅客,退改签全程不收取任何手续费和服务费。航空公司要通过短信、官方公众号、客服热线等多渠道配配网官网,第一时间把航班调整原因、替代方案、办理流程推送给每一位受影响旅客,确保大家提前知晓、调整行程。
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